Natalia Massold

Ich unterstütze Unternehmen als engagierte Freelancerin in folgenden Bereichen:

✅ Kundenkommunikation & Kundenservice
Ich übernehme die Betreuung von Kunden über E-Mail, Social Media, Amazon Seller Central und Tools wie Gorgias. Dabei agiere ich empathisch, lösungsorientiert und immer im Sinne der Kundenzufriedenheit.

✅ E-Mail-Marketing & digitale Kommunikation
Ich konzipiere, erstelle und optimiere Newsletter-Kampagnen, segmentiere Zielgruppen und betreue Automatisierungen. Vertraut bin ich unter anderem mit Klaviyo und Shopify Mail.

✅Talent Management & HR Support
Ich unterstütze bei operativen Aufgaben im Bewerbermanagement, beim Onboarding und in der internen Kommunikation. Meine Erfahrung als Talent Operations Specialist hilft, Prozesse reibungslos zu gestalten.

✅Administrative Unterstützung & Sachbearbeitung
Ich bringe Ordnung in Abläufe: Datenpflege, Terminorganisation, strukturierte Dokumentation – ich denke mit, arbeite effizient und bin schnell in neuen Tools eingearbeitet.

Mit über vier Jahren Remote-Erfahrung bin ich es gewohnt, selbstorganisiert zu arbeiten und dabei stets gut erreichbar zu sein. Ich halte zuverlässig Absprachen ein und bringe eine hohe Dienstleistungsmentalität mit.

Hallo, ich bin Natalia – kommunikationsstark, organisiert, zuverlässig und mit Freude an klaren Prozessen und guter Zusammenarbeit.

Ich komme ursprünglich aus Deutschland, lebe aber seit über drei Jahren in Kroatien. Als ortsunabhängige Freelancerin arbeite ich mit Unternehmen im gesamten DACH-Raum zusammen – darunter auch mit Schweizer Kunden, mit denen ich sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Ich schätze die dort gelebte Professionalität, Klarheit und Diskretion – Werte, die ich auch in meiner eigenen Arbeitsweise täglich umsetze.

Was mich auszeichnet, ist eine Mischung aus strukturiertem Selbstmanagement, einem offenen, respektvollen Kommunikationsstil und der Fähigkeit, mich schnell in neue Themen und Tools einzuarbeiten. Ich bin eine zuverlässige Partnerin, die mitdenkt, Absprachen einhält und flexibel auf Veränderungen reagieren kann.

Meine bisherigen Aufgaben als Freelancerin umfassten unter anderem:
– Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (E-Mail, Social Media, Support-Tools)
– Unterstützung im E-Mail-Marketing (Kampagnen, Segmentierung, Automationen)
– operative HR-Tätigkeiten und Talent Management
– administrative Aufgaben in der Sachbearbeitung und im E-Commerce

Beherrschte Sprachen:
🇩🇪 C2
🇬🇧 B2
🇷🇺 B1-B2

Ich unterstütze Unternehmer, Agenturen, Start-ups und Teams, die sich zuverlässige Unterstützung in der Kommunikation oder im Tagesgeschäft wünschen.

Mein Angebot richtet sich an dich, wenn du...

✅Kunden professionell und freundlich betreut wissen möchtest
✅dein E-Mail-Marketing effizient und wirkungsvoll aufsetzen willst
✅dir im HR oder der Administration operative Entlastung wünschst
✅eine flexible, diskrete und mitdenkende Partnerin suchst
✅Remote-Zusammenarbeit schätzt – aber auf Verlässlichkeit und klare Absprachen nicht verzichten willst

Ich bin offen für einmalige Projekte sowie für langfristige Zusammenarbeit. Wichtig ist mir eine gute, wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe und ein klarer gemeinsamer Anspruch an Professionalität.